for Ledme.net
Gyldig fra år 2011
Prissetting
Alle priser på Ledmes hjemmeside er angitt i lokal valuta inklusiv moms. Prisene er stykkpriser om ikke annet er angitt. Sortiment og priser kan forandres uten forvarsel. Frakt tilkommer på enhver bestilling ifølge nedenstående.
Betaling
Betaling skjer via konto/kredittkort eller faktura. Ved betaling med konto/kredittkort trekkes pengene direkte ved kjøpet. Ved betaling med faktura har du som kunde 15 dagers kreditt på fakturaen. Om fakturaen ikke betales innen fastsatt tid går saken videre til inkasso.
Fakturaen legges ved i vareleveringen. Ledme forbeholder seg retten til til prisforandringer på hjemmeside og i øvrige publikasjoner uten forhåndsvarsel. Salg skjer mot faktura, 15 dager netto (max 2700 kr inklusiv moms) eller mot Konto/kredittkort (max 10 000 kr inklusiv moms). Ledme forbeholder seg retten til etter sedvanlig kreditt undersøkelse justere max-beløpet for kredittgrensen, alternativt avvise bestilling. Ved for sen betaling debiteres rente med 22 %. Om betalings-påminnelse sendes ut debiteres en avgift på 50 kr. Salg kan ikke skje til umyndig eller bestiller under 18 år.
Ledme har rett til å overlate og/eller pantsette kundekrav til annen kredittgiver.
Ledme forbeholder seg eierretten til det leverte produktet til kunden har innfridd samtlige forpliktelser ovenfor Ledme. Om kunden ikke betaler til rett tid så har Ledme rett til å ta tilbake varen. I de tilfeller Ledme har besluttet å ta tilbake varen er kunden forpliktet til å omgående returnere leverte varer. I de tilfeller produktet ikke returneres til Ledme debiteres kunden kostnaden for håndhevelse og administrasjon i forbindelse med saksbehandlingen.
Fraktkostnad
På samtlige bestillinger tilkommer kun fraktkostnader med for nåværende enten 39 kr eller 59 kr inklusiv moms avhengig av forsendelsens vekt og størrelse (uansett hvor produktene er plukket). Den aktuelle kostnaden for frakt finnes i kassen på internettsiden.
Levering
Bestillinger mottatt før klokken15.00 angjeldende lagerførte produkter sendes normalt samme dag. Ordrebekreftelse sendes kun med e-post (til den e-post adresse som er oppført på ditt kundenummer).
Forventet leveringstid angis i web-butikken. Ledme er ikke ansvarlig for eventuelle forsinkelser som kommer av forsinkelser hos transportør.
Ledme forbeholder seg retten til å sende ordre på postoppkrav uten ekstra kostnad for deg. Bestillinger kan komme til å sendes ut mot postoppkrav når det f.eks. Gjelder ordre med høy vareverdi og/eller leveranse til kunder der tidligere betalings-historikk savnes.
Levering skjer kun innom Norge, om ikke annet avtales før hver bestilling.
Restnotering
Om en vare er tilfeldig utsolgt restnoteres hele bestillingen til full levering kan skje. Delleveranse kan skje men da etter kontakt med var kundetjeneste.
Avbestilling og endring av bestilling
før din bestilling pakkes hos Ledme er det mulig å kostnadsfritt endre din bestilling etter kontakt med Ledmes kundetjeneste.
Uavhentet forsendelse
For forsendelse som ikke er løst ut og ikke er avbestilt, men sendt i retur til Ledme debiteres en avgift på f.t. 310 kr inklusiv moms for å dekke Ledmes omkostninger (slik som transport og administrasjonsomkostninger).
Garanti
Garantier på Varen gis av respektive produsenter, Ledme gir ingen ytterligere garantier utover den som er spesifisert av produsenten.
Angrerett ved distanseavtale
Du som privatperson (konsument) har rett til å angre ett kjøp om dette skjer i løpet av 14 dager fra den dag du mottok varen eller en vesentlig del av denne. Varen får ikke være defekt ved påberopelse av angrerett.
For å påberope angrerett må konsumenten holde varen i vesentlig uforandret tilstand. Ved returen skal varen/produktet innpakkes ordentlig (gjerne i samme emballasje som den ble sendt i fra Ledme). Transportskader som kommer av mangelfull emballering debiteres deg som kunde. Varer som returneres mot postoppkrav kommer ikke til å løses ut. Ledme tar ikke noe ansvar for transporten av den returnerte forsendelsen. Fraktomkostninger for returen betales av kunden.
For de produkter som har brutte forseglinger/plomberinger (ikke er i vesentlig uforandret tilstand), returneres produktene/varene kun etter vår godkjenning. I sådant fall debiteres ny fraktavgift.
Om du som kunde avser å returnere en vare til oss, må du først meddele dette til Ledme via e-post (info@ledme.net).Oppgi da ditt navn, kundenummer, telefonnummer og varen. Siden sender du varen til oss. Retur skjer på din egen bekostning. Ved påberopelse av angrerett er vi takknemlige om du underletter returprosedyren ved å fylle i returseddelen som finnes på baksiden av fakturaen.
Angreretten gjelder ikke for foretak.
Reklamasjon
Om en vare er skadet eller feilaktig når den ankommer bør den reklameres i løpet av 7 dager fra leveransedato. Obs! For transportskader se under! Ledme påtar seg å kostnadsfritt utbedre feilen ved eventuelle reklamasjonssaker. Som kunde har du ansvar for å undersøke de leverte produktene nøye ved mottagelsen for å forsikre deg om att de er feilfrie.
Observer attom du som kunde velger å konsumere den leverte varen, på tross av viten om avvikelse angjeldende produktegenskaper slik som spenning, effekt, tilstand etc, så har du dermed også akseptert leveransens avvikende egenskaper og kan dermed ikke påberope reklamasjonsretten men er forpliktet til å betale utsalgsprisen for de leverte produkter.
Det er viktig att en korrekt retur /reklamasjon gjøres uten forsinkelse, og ved spørsmål og funderinger står Ledmes kundeservice alltid til din tjeneste.
Ved reklamasjon bør returseddelen som finnes på baksiden av fakturaen fylles i og sendes med for å underlette reklamasjons prosessen. Varene/produktene skall returneres i orginal forpakninger samt vell innpakket i av postverket godkjent ytteremballasje (f. Eks. Wellpapp). Eventuelle transportskader på grunn av mangelfull emballering debiteres deg.
I de tilfeller der produsenten tilhendeholder egen support og garantiservice har Ledme rett til ved reklamasjonssaker å henvise kunden direkte til respektive produsents support eller av produsenten anvist servicepartner.
Ledme kontrollerer/tester innsendte varer i følge din feilbeskriving, derfor er det viktig at feilbeskrivingen er så utførlig som mulig. Om varen etter test bedømmes som feilfri debiteres du en avgift på 210 kr (inklusiv moms) for å dekke Ledmes omkostninger for returen samt en avgift på 100 kr (inklusiv moms) for å dekke testens omkostninger.
Kjøpesummen tilbakebetales ikke om Ledme bedømmer varene/produktene feilfrie, forsendelsen returneres kun etter begjæring fra kunde. I så fall debiteres ny fraktavgift.
Transportskader
Transportskader skal umiddelbart (på leveransens ankomstdag) meldes til Postverket samt til Ledme via e-post, info@Ledme.net. Som kunde skal du ikke løse ut en pakke som ser skadet ut. Om du oppdager skaden først etter at du har åpnet pakken reklamerer du umiddelbart varen til Postverket samt til Ledme som beskrevet ovenfor.
Ansvar for feil
Foreligger feil som Ledme har ansvar for, påtar Ledme seg att på egen bekostning utbedre feilen gjennom reparasjon, omlevering eller tilbakebetaling av kjøpesummen om dette kan skje uten vesentlig kostnad eller ulempe for Ledme. Ytterligere rettigheter for kunde kan følge av respektive produsents egne (till forbruker) rettede garantier.
Ledmes ansvar er begrenset til hva som angis i disse salgsbetingelser samt i følge konsumentlovgivningen. Ledme bærer således intet direkte eller indirekte ansvar for eksempelvis (men ikke begrenset til) inkompatibilitet, leveranse forsinkelser, skadebringende egenskaper ved varene, produktansvar, uteblitt fortjeneste, driftsavbrudd, merarbeid eller annen økonomisk skade. Ledme reserverer seg også for pris-,tekst- og bildefeil.
Force Majeure
Hendelser som Ledme ikke kan forventes forutse eller som er utenfor Ledmes kontroll, slik som (men ikke begrenset til) myndighetsbesluttninger, konflikter på arbeidsmarkedet, naturkatastrofer, krig, uteblitte leveranser fra underleverandører og fordyrende omstendigheter, eller sammenlignbare hendelser, skal henføres til force majeure, hvilket innebærer at Ledme befris fra sine forpliktelser til å oppfylle inngåtte avtaler.
Teknisk support og brukerstøtte
For teknisk support og/eller brukerstøtte henvises du til respektive produsenter. Ledme kan ikke tilhendeholde teknisk support på produkter.
Registrerte varemerker
Alla navn,betegnelser med mer som forekommer på Ledmes hjemmeside er i forekommende fall registrerte varemerker.
Produktinformasjon
Produktinformasjonen ved hver vare baseres på offentlig informasjon fra leverandøren/produsenten. Den kan når som helst endres av leverandøren/produsenten. Produktinformasjonen som angis på Ledme holdes så oppdatert som mulig, men Ledme kan ikke på noen måte holdes ansvarlig for at informasjonen er korrekt. Om kunden på noe vis er usikker på produktets innhold eller lignende, skal Ledme kontaktes.
Alle bildeinformasjoner skal ses på som illustrasjoner og kan ikke garanteres å vise eksakt utseende
Øvrig
Ved bestillings registrering sendes en bestillingsbekreftelse via e-post. Avvikelser mellom bestillingsbekreftelse og priser og leveringsbetingelser kan forekomme.
Fakta- og prisinformasjon gis med reservasjon for trykkefeil, leverandørers prisforandringer, eventuelt uriktig angitte tekniske spesifikasjoner og så videre, samt for utsolgte varer. Ledme forbeholder seg retten til endring av informasjon, inkludert men ikke begrenset til priser, leveringstider, spesifikasjoner, bilder og produkttilbud uten forvarsel.
Sedvanlig kredit kontroll utføres, og Ledme forbeholder seg retten til å avvise bestillinger
Alle former for bedrageriforsøk politianmeldes.